MODAONLINE - Per l'azienda francese leader nel settore delle vendite online è tempo di fare incetta di premi. Vente-privee.com ha infatti ricevuto un nuovo doppio riconoscimento durante una cerimonia che si è svolta il 19 ottobre 2010 a Parigi: per il secondo anno consecutivo l'istituto BVA, istituto di ricerche marketing referenza in materia di servizio clienti per le aziende e per il grande pubblico, che testa la qualità del servizio fornito e offre così ai consumatori un punto di riferimento che attesta la qualità del rapporto con il cliente, le ha assegnato, per l'impegno e l'attenzione nella relazione con il cliente, il premio "Miglior Servizio Clienti 2011" nelle categorie "vendite-evento" e "vendita a distanza". In un periodo di tempo lungo sette settimane, vente-privee.com è stata contattata da "mystery clients" attraverso internet, telefono e posta, e testata su diciassette criteri in funzione del canale come la disponibilità, la qualità delle risposte o le qualità umane. Le varie aziende partecipanti sono state sottoposte a circa centossessanta test nel corso dei quali tutti gli aspetti chiave della relazione cliente sono stati verificati, dall'aspetto commerciale a quello informativo, passando dal supporto. Jacques-Antoine Granjon, presidente, direttore generale e fondatore di vente-privee.com, spiega: "Nell'era della rivoluzione digitale, il lato umano dell'e-shopper e la relazione che si ha con lui sono estremamente importanti. vente-privee.com propone una shopping experience inedita, ma anche un reale accompagnamento del cliente durante tutto il processo d'acquisto. Da vente-privee.com, la qualità del Servizio Clienti è di primaria importanza: è per questo motivo che non delocalizziamo i centri di contatto all'estero e formiamo con cura i nostri operatori. Dobbiamo inoltre essere all'altezza delle marche con cui lavoriamo e dei loro valori. La relazione con il cliente è il cuore della nostra strategia; è pertanto molto gratificante ricevere per il secondo anno questo premio per noi così significativo".